●「お仕立て」というお届けの形

マダム・ソワが世界中から選び抜いたシルクやレースは、どれも生命力にあふれた稀少なものばかりです。私たちはその瑞々しい美しさを損なわないよう、一点ずつ大切に「お仕立て」してお届けすることを基本としています。

【即納・お仕立て上がり品】 すでに最高のかたちに結実し、収集室で出番を待っている一点です。ご注文後、最終的な仕上げ（検品・アイロン等）を行い、3営業日以内に発送いたします。

【受注お仕立て品】 ご注文をいただいてから、あなたのために生地を裁断し、アトリエにて一針ずつお作りいたします。発送まで約７営業日いただきます。マダムからの贈り物を待つような豊かな時間をお楽しみください。

☆基本的に、【土・日・祝】を休業とさせていただいております。

鮮やかなプリント生地や繊細なレースは、切り出す場所によってその表情が異なります。
受注お仕立て分につきましては、写真とわずかに柄の出方が異なる場合がございますが、それは「世界に一つ、あなただけのために選ばれた景色」です。布が持つ一期一会の出会いをお受け取りください。

【ご注文のキャンセルについて】
私たちは、お客様との一期一会の出会いを大切にしております。
そのため、以下のタイミングを過ぎてのキャンセルは、原則としてお受けできかねます。
●受注お仕立て品：ご注文から24時間以内
（それ以降は、貴重な布にハサミを入れ、あなたのためのお仕立てを開始いたします）

●お仕立て上がり品（現品）：発送完了通知をお送りするまで
（通知後は、すでにアトリエを旅立ち、運送業者の手に渡っております）

☆どちらも「一点もの」に近い特別な存在です。どうぞ、心から「これだ」と思えるお品をお迎えください。

【返品・交換について：マダム・ソワの約束】
●一期一会の出会いとして
マダム・ソワが選び抜いた布たちは、どれも呼吸し、光を放つ特別な存在です。
お客様のためにお仕立てしたお品は、その方だけのために生まれた「唯一無二」のものです。
そのため、イメージ違いやご注文間違いなど、お客様のご都合による返品・交換は、誠に恐れ入りますが承ることが叶いません。
シルクの艶、プリントの色彩……その一期一会の個性を、どうぞまるごと愛してくださる方にお届けしたいと願っております。

●マダムの誇りにかけて
万が一、届いたお品に傷や汚れ、あるいはご注文と異なる品が届いた場合は、すぐに対応させていただきます。
お手数ですが、お品物の到着後7日以内にアトリエまでご連絡くださいませ。
送料・手数料ともに私どもの負担にて、早急にお仕立て直し、またはご返金をさせていただきます。

●大切なお願い（返品・交換時のご注意）
私どもの不手際による返品・交換のお打ち合わせをさせていただいた場合でも、お届けした商品にご使用の形跡（香水の移り香、汚れ、生地の引きつれ等）が見受けられる場合は、あいにく交換に応じることが叶いません。
一針ずつ想いを込めたお品物だからこそ、完璧な状態でお届けしたいと考えております。
万が一の際は、いかなる場合におきましてもご使用はなさらず、速やかにご連絡・ご返送いただけますようお願い申し上げます。

■■■シルクマスクに関する大切なお願い
お口元に直接触れる「シルクマスク」に関しましては、衛生商品の特性上、いかなる場合におきましても【返品】はお受けできかねます。
お客様の安心と清潔を第一に考えた、私共の揺るぎないお約束でございます。
何卒、深いご理解を賜りますようお願い申し上げます。

（※お直しによるサイズ変更は喜んで承ります。どうぞ、お気軽にお問い合わせくださいませ。）

●配送方法：ヤマト運輸
大切にお仕立てしたバッグは、型崩れせぬようふんわりと包み、箱に収めてお届けいたします。
※シルクマスク等の軽やかな小物は、ポストへとお届けする「ネコポス」にて、スマートにお届けいたします。

●送料：全国一律 無料
日本中どこへでも、マダムからの贈り物を届けるための私たちのささやかな心配りです。
遠く離れた街のあなたにも、この光り輝く布が届きますように。

「良い布は、手をかけるほどに応えてくれるもの」
イタリアやフランスの繊細なシルクやレースは、非常にデリケートな美しさを持っています。

●お洗濯は、信頼できるクリーニング店でのドライクリーニングをお勧めいたします。

●直射日光を避け、風通しの良い場所で休ませてあげてください。
もし、長くお使いいただく中で「お直し」が必要になった際は、いつでもアトリエへご相談くださいね。